Glossar · SEO & Google

Google-Bewertungen: Die Sterne neben deinem Firmennamen

Google-Bewertungen sind öffentliche Rezensionen mit ein bis fünf Sternen, die Kunden zu einem Betrieb in Google Maps und in der Google-Suche abgeben.

Was sind Google-Bewertungen?

Suchst du einen Elektriker in Viersen, siehst du neben jedem Namen Sterne und eine Zahl in Klammern. Das sind Google-Bewertungen. Für viele Kunden ist das der allererste Eindruck von deinem Betrieb, noch bevor sie die Website öffnen.

Bewertungen wirken an zwei Stellen. Sie schaffen Vertrauen bei Menschen, die dich noch nicht kennen. Und sie gehören zu den Dingen, auf die Google bei Suchen in deiner Gegend achtet. Allein bringen sie dich aber nicht nach oben, ein vollständiges Profil und eine gute Website zählen genauso.

So kommst du ehrlich zu mehr Bewertungen:

  • direkt nach einem guten Auftrag fragen, nicht Wochen später
  • den Link zum Bewerten per Mail oder WhatsApp schicken
  • auf jede Bewertung antworten, auch auf die kritischen

Wie du dein Profil dafür einrichtest, steht im Ratgeber zum Google-Unternehmensprofil.

Google-Bewertungen sind besonders wichtig für alle, deren Kunden in der Umgebung suchen und zwischen mehreren Betrieben wählen.

Häufige Fragen zu Google-Bewertungen

Wie kann man auf Google eine Bewertung abgeben?

Den Betrieb in Google Maps oder der Google-Suche aufrufen, auf Rezensionen tippen, Sterne wählen und auf Wunsch einen Text schreiben. Dafür braucht man ein Google-Konto. Einfacher wird es für Kunden, wenn du ihnen direkt den Bewertungslink aus deinem Profil schickst.

Kann ich schlechte Google-Bewertungen löschen lassen?

Nur, wenn sie gegen Googles Richtlinien verstoßen, etwa bei Beleidigungen, Werbung oder wenn erkennbar kein echter Kundenkontakt bestand. Solche Bewertungen kannst du im Profil melden. Eine ehrliche, sachliche Kritik bleibt stehen. Dann hilft eine ruhige, freundliche Antwort.

Darf ich Google-Bewertungen kaufen oder belohnen?

Nein. Google verbietet gekaufte Bewertungen und auch Gegenleistungen wie Rabatte für eine Rezension. Fliegt das auf, löscht Google die Bewertungen und kann das Profil einschränken. Bitten darfst du jeden Kunden, das ist ausdrücklich erlaubt.

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