Abmahnung wegen der Website: Was tun, und wie du sie vermeidest

Eine Kundin leitete uns im Oktober verunsichert eine E-Mail weiter. Betreff sinngemäß: Ihre Website wurde geprüft. Darin eine Punktzahl, zwei Befunde in Rot mit dem Wort „kritisch", eine Reihe von Urteilen mit Aktenzeichen und am Ende ein Paket zum Festpreis, das alles behebt. Ihre Frage dazu: Werde ich jetzt abgemahnt?

Die Sorge konnten wir ihr schnell nehmen. Der Bericht beruhte auf einem alten Datensatz. Geprüft wurde Ende August, verschickt sieben Wochen später. In der Zwischenzeit hatten wir ihre Seite neu gebaut, und alles, was der Bericht bemängelte, hatten wir dabei längst abgehakt. Angefordert hatte sie den Bericht übrigens nie.

Solche Mails verunsichern, weil sie nach Abmahnung klingen. Eine Abmahnung ist aber etwas ganz anderes. Dieser Artikel erklärt, was du tust, wenn wirklich eine kommt, woran du sie von Werbung unterscheidest und was deine Website braucht, damit es gar nicht erst so weit kommt.

Die kurze Antwort

• Ruhe bewahren. Die meisten Website-Fehler lassen sich in Stunden beheben.
• Frist notieren. Eine echte Abmahnung hat eine, meist ist sie kurz.
• Nichts unterschreiben, bevor ein Anwalt die Unterlassungserklärung geprüft hat.
• Nicht ignorieren. Wer die Frist verstreichen lässt, riskiert ein Gerichtsverfahren.
• Den Fehler auf der Seite sofort beheben. Das ist der Teil, bei dem wir helfen.

Abmahnung wegen der Website erhalten: Was tun?

Eine Abmahnung ist die Aufforderung, etwas zu unterlassen, das gegen ein Gesetz verstößt. Sie soll einen Streit ohne Gericht beilegen. Dafür verlangt der Abmahner meist zweierlei: dass du eine Unterlassungserklärung unterschreibst und dass du seine Anwaltskosten zahlst.

So gehst du vor, in dieser Reihenfolge:

1. Prüfen, ob es überhaupt eine Abmahnung ist. Wer schreibt dir, und in wessen Auftrag? Woran du das erkennst, steht weiter unten.
2. Die Frist in den Kalender schreiben. Und zwar heute, nicht wenn du Zeit hast.
3. Die Unterlassungserklärung nicht ungeprüft unterschreiben. Sie gilt meist über viele Jahre und ist mit einer Vertragsstrafe verbunden. Die vorformulierten Fassungen gehen oft weiter als nötig. Ein Anwalt kann sie so umformulieren, dass sie nur das abdeckt, was wirklich falsch war.
4. Einen Anwalt für Wettbewerbs- oder IT-Recht fragen. Er klärt, ob die Abmahnung berechtigt ist und ob die geforderten Kosten stimmen.
5. Den Fehler auf der Website beheben. Unabhängig davon, wie der Streit ausgeht. Solange der Fehler online ist, kann der Nächste abmahnen.

Die Aufgabe ist dabei klar verteilt: Die Rechtsfrage klärt der Anwalt. Die Website reparieren wir. Wir sind keine Kanzlei und dürfen dich rechtlich nicht beraten.

Wer darf eine Website abmahnen?

Nicht jeder. Im Wettbewerbsrecht legt § 8 Abs. 3 UWG fest, wer abmahnen darf:

• Mitbewerber, die in nennenswertem Umfang dieselben Leistungen anbieten wie du
• Wirtschaftsverbände, die in einer amtlichen Liste eingetragen sind, zum Beispiel die Wettbewerbszentrale
• Verbraucherverbände, ebenfalls nur mit Eintrag in einer amtlichen Liste
• Industrie- und Handelskammern und Handwerkskammern

Dazu kommen Abmahnungen außerhalb des Wettbewerbsrechts. Bei einem Foto ohne Lizenz mahnt der Fotograf oder die Bildagentur ab, bei einem fremden Markennamen der Inhaber der Marke.

Wer nicht auf der Liste steht: eine Firma, die Websites automatisch durchsucht und dir anschließend ein Paket verkauft. Sie kann dich nicht abmahnen. Sie kann dir nur Werbung schicken.

Ist eine Abmahnung per E-Mail gültig?

Ja. Das Gesetz schreibt für eine Abmahnung keine bestimmte Form vor, eine E-Mail kann also eine echte Abmahnung sein. Umgekehrt ist aber nicht jede E-Mail, die von Abmahnungen spricht, auch eine.

Für Abmahnungen im Wettbewerbsrecht gibt es klare Vorgaben. Nach § 13 Abs. 2 UWG muss drinstehen: wer abmahnt und wer ihn vertritt, warum er dazu berechtigt ist, was genau falsch sein soll, ob und in welcher Höhe er Kosten verlangt und wie sie sich berechnen. Und in den Fällen, in denen er keine Kosten verlangen darf, muss er auch darauf hinweisen.

Was kostet eine Abmahnung?

Bei einer berechtigten Abmahnung zahlst du in der Regel die Anwaltskosten der Gegenseite. Wie hoch die sind, hängt am sogenannten Streitwert, also daran, wie viel die Sache rechtlich wert sein soll. Bei Website-Fehlern sind schnell mehrere hundert Euro im Spiel. Dazu kommen die Kosten für deinen eigenen Anwalt.

Jetzt ein Punkt, den fast niemand erklärt und der für kleine Betriebe viel ausmacht. Seit Dezember 2020 steht in § 13 Abs. 4 UWG: Mitbewerber dürfen in zwei Fällen keine Abmahnkosten verlangen.

• bei Verstößen gegen Informationspflichten im Internet, zum Beispiel einem unvollständigen Impressum
• bei Verstößen gegen die DSGVO, wenn dein Betrieb in der Regel weniger als 250 Mitarbeiter hat

Das Geschäftsmodell „Impressum-Fehler suchen und Rechnung schicken" hat sich für Mitbewerber damit erledigt. Zwei Einschränkungen gehören aber dazu: Den Fehler beheben und die Unterlassung zusagen musst du trotzdem. Und Verbände wie die Wettbewerbszentrale sind von dieser Regel nicht erfasst.

Ist eine Abmahnung unberechtigt oder verlangt jemand Kosten, die ihm nicht zustehen, kannst du umgekehrt deine eigenen Anwaltskosten von ihm zurückverlangen (§ 13 Abs. 5 UWG). Auch das ist eine Frage für den Anwalt.

Welche Fehler auf Websites werden am häufigsten abgemahnt?

Bei Betrieben, die keinen Onlineshop haben, kommen fast alle Abmahnungen aus denselben sechs Ecken.

Impressum

Nach § 5 DDG muss das Impressum leicht zu finden, direkt erreichbar und vollständig sein. Dazu gehören Name und Anschrift, bei Firmen Rechtsform und Vertretungsberechtigte, eine E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Handelsregister, Kammer und Aufsichtsbehörde. Die Umsatzsteuer-ID nur dann, wenn du eine hast. In der Praxis heißt das: ein Link „Impressum" im Footer jeder Seite.

Datenschutzerklärung

Sie muss beschreiben, was deine Seite tatsächlich mit Daten macht. Das klingt banal, ist aber der häufigste Fehler: Die Erklärung stammt vom Start der Seite, später kamen ein Kontaktformular, eine Karte oder ein Video dazu, und niemand hat die Erklärung angepasst.

Cookie-Banner und Tracking

Alles, was auf dem Gerät deines Besuchers etwas speichert oder ausliest und nicht unbedingt nötig ist, braucht vorher seine Einwilligung (§ 25 TDDDG). Das betrifft vor allem Besucherstatistiken wie Google Analytics und Werbe-Pixel. Ein Banner allein reicht nicht. Die Dienste dürfen erst starten, wenn jemand auf „Zustimmen" geklickt hat.

Google Fonts

Viele Seiten laden ihre Schriften direkt von Google-Servern. Dabei geht die IP-Adresse des Besuchers an Google. Das Landgericht München hat 2022 einem Besucher deshalb 100 Euro Schadensersatz zugesprochen (Urteil vom 20.01.2022, Az. 3 O 17493/20). Danach rollte eine Welle von Schreiben mit ähnlichen Forderungen durchs Land. Die Lösung ist einfach: Die Schriften liegen auf dem eigenen Server, dann fließt nichts mehr zu Google.

Bilder ohne Lizenz

Ein Foto aus der Google-Bildersuche, ein Bild von einer anderen Website, ein Stockfoto, dessen Lizenz abgelaufen ist. Hier mahnt nicht ein Mitbewerber ab, sondern der Fotograf oder die Bildagentur, oft mit Schadensersatz. Die Ausnahme aus § 13 Abs. 4 UWG gilt hier nicht.

Eingebettete Karten und Videos

Eine Google-Karte für die Anfahrt oder ein YouTube-Video lädt Inhalte von fremden Servern, sobald die Seite aufgeht. Sauber gelöst ist das, wenn die Karte oder das Video erst nach einem Klick lädt und das Cookie-Banner den Dienst kennt.

Was braucht eine Website, damit sie abmahnsicher ist?

Vorweg ehrlich: Eine Seite, die zu 100 Prozent abmahnsicher ist, gibt es nicht. Gesetze ändern sich, Gerichte entscheiden neu, und wer etwas anderes verspricht, verkauft etwas. Mit dieser Liste schließt du aber die Lücken, über die fast alle Abmahnungen kommen.

• Impressum vollständig und von jeder Seite aus mit einem Klick erreichbar
• Datenschutzerklärung, die zu dem passt, was die Seite heute tatsächlich tut
• Cookie-Banner, das Statistik und Werbung erst nach Zustimmung startet
• Schriften vom eigenen Server, nicht von Google
• Karten und Videos erst nach Klick oder Zustimmung
• Für jedes Bild eine Lizenz oder ein eigenes Foto
• Am Kontaktformular ein kurzer Hinweis mit Link zur Datenschutzerklärung
• Verschlüsselte Verbindung, erkennbar am Schloss vor der Adresse
• Jemand, der die Rechtstexte anpasst, wenn sich an der Seite etwas ändert

Der letzte Punkt ist der wichtigste und der, an dem es meistens scheitert. Die Seite ist zum Start sauber, zwei Jahre später nicht mehr, weil nach und nach Dinge dazukamen.

Vorsicht vor „Abmahn-Checks" per E-Mail: Woran erkennst du unseriöse Reports?

Zurück zur Mail vom Anfang. Ein automatischer Check deiner Website ist erst einmal nichts Schlechtes. Es gibt seriöse Werkzeuge, die du selbst startest, zum Beispiel den Abmahncheck von eRecht24 oder unseren eigenen Website-Check. Der Unterschied liegt darin, wer den Check anstößt und was danach passiert.

Bei diesen fünf Merkmalen solltest du genau hinsehen:

1. Du hast den Check nicht angefordert. Werbung per E-Mail ohne deine Einwilligung ist in Deutschland grundsätzlich nicht erlaubt, auch gegenüber Firmen.
2. Das Prüfdatum ist alt. Schau nach, wann geprüft wurde. Bei unserer Kundin lagen sieben Wochen zwischen Prüfung und Mail, und in der Zeit war die Seite neu gebaut worden.
3. Eine Punktzahl soll Angst machen. Eine Zahl unter 50 in Rot sagt nichts darüber, ob dich jemand abmahnen kann oder wird. Sie sagt nur, dass ein Programm Muster gefunden hat.
4. Kleinigkeiten heißen „Warnung". Zum Beispiel ein Kontaktformular mit zu vielen Pflichtfeldern, wenn dort nur Name und E-Mail Pflicht sind. Oder eine fehlende Einwilligungs-Checkbox, die der Bericht im selben Absatz als nicht nötig bezeichnet.
5. Das Angebot kommt vor der Einordnung. Wenn das Paket zum Festpreis schon feststeht, bevor jemand deine Seite von Hand angesehen hat, geht es um den Verkauf.

Was du tun kannst: Erst einmal nichts. Du musst auf so eine Mail nicht antworten. Prüf in Ruhe, ob an den Befunden etwas dran ist, oder lass es jemanden prüfen, dem du vertraust. Und wenn dich die Mail stört: Beschweren kannst du dich bei der Wettbewerbszentrale oder bei der Datenschutzbehörde des Bundeslandes, in dem der Absender sitzt.

Bei aller Kritik: Manchmal stimmt ein Befund. Wenn deine Seite wirklich Google Analytics ohne Zustimmung lädt, ist das ein echtes Problem, egal wer dich darauf hinweist. Dann beheb es. Du brauchst dafür nur kein Paket von jemandem, der dich ungefragt anschreibt.

Wie wir bei WP‑OK.de Websites rechtlich absichern

Wir sind Agenturpartner von eRecht24, einem Dienst für Rechtstexte, hinter dem eine Anwaltskanzlei steht. Das ist kein Gütesiegel für jede Seite, die wir anfassen. Es heißt, dass die Rechtstexte deiner Seite nicht aus unserer Feder stammen, sondern aus einem Werkzeug, das Juristen pflegen.

Konkret sieht das bei jeder Website, die wir bauen, so aus:

• Impressum und Datenschutzerklärung erstellen wir gemeinsam mit dir über den Rechtstext-Generator von eRecht24. Gemeinsam, weil nur du weißt, welche Angaben zu deinem Betrieb gehören.
• Das Cookie-Banner richten wir mit CCM19 ein, einem Einwilligungs-Tool aus Deutschland. Jeder Dienst auf deiner Seite ist darin einzeln eingetragen und startet erst, wenn dein Besucher zugestimmt hat.
• Schriften liegen auf deinem eigenen Server, nicht bei Google.
• Bilder sind deine eigenen Fotos oder Bilder mit Lizenz.
• Kommt später etwas dazu, eine Karte, ein Video, ein Buchungstool, gehören der Eintrag im Cookie-Banner und in der Datenschutzerklärung zum Einbau dazu.

Wenn du schon eine Seite hast und unsicher bist, wie es dort aussieht, schauen wir sie uns an. Und wenn du willst, dass sich jemand dauerhaft darum kümmert, dass deine Seite technisch auf Stand bleibt: Das ist unsere Website-Betreuung.

Fazit

Eine echte Abmahnung nimmst du ernst, aber ohne Panik: Frist notieren, nichts ungeprüft unterschreiben, Anwalt fragen, Fehler beheben. Für kleine Betriebe ist sie seit 2020 bei Impressum- und Datenschutzfehlern deutlich weniger teuer, als viele denken.

Eine Mail mit Punktzahl, Warnfarben und Festpreis-Paket ist keine Abmahnung. Sie ist Werbung. Prüf, ob an den Befunden etwas dran ist, und entscheide dann in Ruhe.

Und am besten kommt es gar nicht so weit. Mit sauberen Rechtstexten, einem richtig eingestellten Cookie-Banner und jemandem, der beides aktuell hält, wenn sich deine Seite verändert.

Zur Einordnung: Dieser Artikel ist keine Rechtsberatung. Er gibt unseren aktuellen Wissensstand wieder, geprüft am Gesetzestext, Stand Oktober 2026. Bei einer Abmahnung oder rechtlichen Fragen zu deiner Website wende dich bitte an einen Fachanwalt oder die jeweiligen Fachexperten.