Glossar · Marketing & Kennzahlen

KPI: Die Kennzahl, an der du Erfolg misst

Ein KPI (Key Performance Indicator) ist eine Kennzahl, an der du ablesen kannst, ob du ein wichtiges Ziel erreichst.

Was ist ein KPI?

KPI steht für Key Performance Indicator, auf Deutsch etwa „Schlüsselkennzahl“. Gemeint ist die eine Zahl, die dir zeigt, ob etwas funktioniert.

Bei einer Website ist das selten die Zahl der Besucher. Tausend Klicks bringen dir nichts, wenn niemand anruft. Für einen Handwerksbetrieb am Niederrhein ist der wichtigste KPI meist schlicht: Wie viele Anfragen kommen im Monat über die Seite?

Ein guter KPI hat drei Eigenschaften: Er hängt an deinem Geschäftsziel, du kannst ihn regelmäßig messen, und er sagt dir, was zu tun ist. Kommen weniger Anfragen, obwohl genauso viele Menschen auf deine Seite kommen, liegt das Problem auf der Seite selbst. Genau da setzt Website optimieren lassen an.

Wichtig: Wenige KPIs sind besser als viele. Zwei, drei Zahlen, die du jeden Monat anschaust, bringen mehr als ein Dashboard voller Diagramme.

KPIs sind besonders wichtig für alle, die wissen wollen, ob sich ihre Website wirklich lohnt.

Häufige Fragen zu KPI

Was ist der Unterschied zwischen Kennzahlen und KPIs?

Jeder KPI ist eine Kennzahl, aber nicht jede Kennzahl ist ein KPI. Besucherzahlen kannst du dir viele anschauen. Zum KPI wird eine Zahl erst, wenn sie direkt an deinem Ziel hängt, zum Beispiel Anfragen pro Monat.

Was sind Beispiele für KPIs bei einer Website?

Anfragen über das Kontaktformular, Anrufe über die Website, Buchungen, Platzierungen bei Google für deine wichtigsten Suchbegriffe. Welche davon zählen, hängt davon ab, was deine Seite leisten soll.

Was ist ein guter KPI?

Einer, den du regelmäßig messen kannst und der dir sagt, was zu tun ist. Wenn du bei einer Zahl nicht weißt, was du anders machen würdest, falls sie sinkt, ist sie kein guter KPI.

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